Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

My Store opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). My Store funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados de manera que no puedan vincularse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo permitido o requerido por la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago y confirmaciones de pago.

  • Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluyendo artículos vistos, agregados al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información proporcionada cuando contactas al soporte al cliente.

  • Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluyendo cómo interactúas y navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida desde tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los utilizamos para prestar determinadas funciones o procesar información en nuestro nombre.

  • De socios comerciales u otros terceros.

Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

Marketing y Publicidad

Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como mostrarte anuncios relacionados con productos o servicios según tu actividad en nuestros Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude

Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.

Comunicación Contigo

Utilizamos tu información para brindarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos Legales

Podemos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, incluyendo:

  • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, almacenamiento, análisis de datos, soporte técnico, logística y envíos).

  • Socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad y promociones personalizadas.

  • Terceros cuando nos das tu consentimiento o solicitas expresamente compartir información.

  • Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con fusiones, adquisiciones, quiebras o procesos legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.

La información enviada a través de los Servicios puede compartirse con Shopify y terceros ubicados en otros países.

Además, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que pueden incorporar información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad de Shopify:
Política de Privacidad de Shopify

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o impenetrable. Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal, incluyendo:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de eliminación.

  • Derecho de corrección.

  • Derecho de portabilidad de datos.

  • Derecho a gestionar preferencias de comunicación y cancelar suscripciones.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante la información proporcionada más abajo.

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos legales relacionados con la privacidad.

Reclamos

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta política. También podrías tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia.

Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para proteger dicha información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.